取り扱う商品や業種・業態によって、最適なITツールは変わります。
高額な商品であれば、質・量ともにそれにふさわしい説明が必要です。
一回ホームページを訪問しただけでは、高額な商品はなかなか売れません。
そこでメルマガに登録して貰えれば、何度でも繰り返し商品を購入した時のメリットを説明することができます。
また一生に一回しか利用しないサービスであれば、お客さんが必要とする瞬間に、あなたのことを思い出して貰う必要がありますが、メルマガを定期的に発行していれば、思い出して頂く確率はぐっと上がります。
メルマガを発行する時期や、お客さんの状態を管理するのが顧客管理システムです。
日本ではなかなか根付かない顧客管理システムも、うまく活用すれば、これほど効果的な仕組みはありません。
継続的に情報を発信し続けることに、ぜひこだわってみてください。
１回では実感できなくても、それを続けたときに、必ずその効果を実感できるときが来ます。
多くの場合、１・２回メルマガを発行して反応がないので、すぐにやめてしまうのですが、それは「もったいない」限りです。
リーズナブルな商品であれば、それほど多くの説明はなくても構いません。
むしろその商品群をより多くの方に知って貰うために、全ての商品を簡単に掲載でき、お客さんに自由に検索して貰える仕組みが重要です。
商品検索システムも作り方によっては、数千ページに及ぶホームページと同じ価値を持ちます。
サービスによっては、予約状況や在庫をリアルタイムに知らせる仕組みがあれば、お客さんにとても喜ばれます。
日本ではなかなか根付かない顧客管理システムも、うまく活用すれば、これほど効果的な仕組みはありません。
お客さんに取っていざという時に、すぐ必要となる商材は、申込みに対しリアルに対応できる仕組みが必要です。自動決済や担当者へのメール通知システムが考えられます。
同時に利用できる人数が限られているサービスの場合は、自動的に現在の利用状況をユーザーに知らせる仕組みは、非常に有効です。
これまではこういった仕組みは大変な費用がかかりましたが、今では中小企業や個人事業でも十分使いこなせる時代となりました！これこそＩＴ革命の恩恵に他なりません。
事業の状況に応じて、最適な情報発信の仕組みを構築することが重要です。
そして間違いなく動画と携帯の時代になります。
YouTubeやGoogleVideoを見れば、前日話題になったニュースをすぐに確認できます。凄い時代です。
誰でも音声や動画を配信できる訳ですから、後はアイデア勝負。知恵を絞りましょう。
携帯の進化も凄いですね。ますます生活に浸透していくでしょう。
３Ｇの携帯であれば、ストレスなくホームページを見たり、動画を再生できます。
数年前では考えられません。
いつでも、どこでもインターネットを利用できるユビキタスと言われる状態も目の前です。
エープラスは、常に最新の技術を取り入れながら、それをより使いやすい道具＝ITツールとして提供してきました。
もちろん携帯サイトや動画配信、オンライン講座も積極的に提供しています。
ただどんな時代になっても、情報発信の基本は変わりません。
「頭に汗をかいて商品やサービスのメリットを求めているお客様に伝えること」
この基本を身につければ、何も怖くはありません。
情報発信のスキルを常に磨いて行きましょう！
変化の時こそビジネスチャンスは広がります。
動画も携帯も積極的に取り入れていきたいものです。
先に進んだ者が利益を手にしているのは、歴史の常でもあります。
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